Garantia de exclusividad de los productos hechos a mano de los Artesanos.

La garantia de que un producto esta hecho a mano dada por Crealandia.com es una de las mas importantes en este sector, somos especialistas en dar certificados a productos hechos a mano. Este signo es lo mas importante en la compra de un producto hecho a mano. Cuando un producto lleva este signo, ustedes deben saber que este producto es unico y que no existen copias y tambien su segunda produccion es casi imposible por la simple razon que un humano no es capaz de reproducir totalmente igual un prducto fabricado a mano. Por eso los productos hechos a mano tienen alma!

Todos los productos tienen un sertificado especial emitido por Crealandia.com y garantizan la exclusividad de este producto. Tambien tienen un sertificado emitido por el Artesano y registrado en su regitro de produccion.

Cada Artesano miembro de Crealandia.com esta en nuestra tabla de ranking y con el tiempo / no menos de 30 dias / puede obtener el titulo de MAESTRO ARTESANO lo que le da el derecho de adjuntar con sus productos expuestos en Crealandia.com. Esto demuestra a los compradores sus cualidades. Viendo este signo los usuarios saben que este Artesano es de totalmente confianza.

El ranking de los Artesanos se basa a los resultados que se obtienen de los compradores y servicios prestados. Cada usuario podra votar para cada Artesano una vez al mes.

La votacion esta expresada en estrellas para facilitar el uso de la grafica.

Los nuevos Artesanos en el primer mes no tienen la grafica de ranking.

 

Requisitos para obtener estrella.

Los requisitos para los Artesanos en Crealandia.com para poder obtener estrellas vann en la siguente tabla:

Estrellas

Grafica de la web

Descripcion

Calidad de servicio

Cancelacion de pedido

Critica negativa

Tiempo de preparacion de pedido

5*

 

Exlente

menos 96%

mas 1%

mas 3%

Menos de 1 dias trabajados de 99% de los pedidos

4*

 

Bueno

menos 94%

mas 2%

mas 4%

Menos de 2 dias trabajados de 99% de los pedidos

3*

 

Regular

menos 92%

mas 3%

mas 5%

Menos de 3 dias trabajados de 99% de los pedidos

2*

 

Malo

menos 84%

-

-

-

1*

 

Insatisfech

menos 70%

-

-

-

0*

 

Nuevo

Maestro / costurera / servicios de trabajo con las compras en línea Crealandia.com menos de 30 días, o tiene menos de 5 órdenes para el período del informe

 

Cancelacion de pedidos(ОЗ**):, la cantidad de pedidos que no estan aceptados en Crealandia.com con estatus no aceptados en su acaunt y esos que no tienen ningun movimiento o se han pasado de tiempo.

A base de criticas negativas(НО***) recibidos de clientes. Esto se calcula a base de criticas negativas de clientes y tambien de la calidad de los productos producidos por los Artesanos.

El tiempo de producir un producto(СОЗ****) en el tiempo establecido por Crealandia.com o por el mismo Artesano.

La calidad de los productos(УС*) que da una evaluacion completa a los productos se basa en porcentaje.

Calidad de servicio

 

,donde N – el total de los encargos recibidos por el vendedor por el ejercicio.

 

Valoracion de ranking:

La valopracion del ranking se calcula cada mes, no mas tarde de los primeros dias del mes. El calculo del ranking se basa de la actividad para un tiempo minimo de 30 dias. Los resultados del ranking pueden ser revisados por si lo exigen los Artesanos o por el departamento de calidad.

Orden de clasificacion de los productos ofrecidos:

Las calificaciones que determinan el orden de las ofertas comerciales de visualización dentro de una categoría es el siguiente:

Estrellas. los productos tanto los Artesanos se ven de los que mas estrellas tienen. Los nuevos Artesanos pueden obtener de 2 a 3 estrella.

Signo de calidad.

La clasificacion entre los productos y Artesanos se hace de la forma siguente: Los Artesanos que tienen mas estrellas y los Artesanos que tienen menos estrellas.

Precio. 

Cuando los parametros de los productos y Artesanos coinciden en muchos aspectos serian los precios que cambiarian el orden.

Preguntas sobre el ranking:

¿Como se calcula el ranking?

El calculo del ranking se basa de la actividad para un tiempo minimo de 30 dias. Los resultados del ranking pueden ser revisados por si lo exigen los Artesanos o por el departamento de calidad.

¿En donde puedo ver mi ranking en Crealandia.com?

El ranking esta marcado en el vuestro menu personal y se actualiza semanalmente.

¿Por que no tengo estrellas?

  • Usted es un miembro nuevo en Crealandia.com
    Para poder obtener ranking en Crealandia.com ustedes llevan menos de 30 dias con nosotros.
  • No tienen los suficientes pedidos.
    El ranking se obtiene si usted tiene como minimo 5 pedidos.

¿Que precisamente se considera el recurso negativo del Comprador?

Por el recurso negativo se consideran la noticia sobre la realización inadecuada del encargo (la infracción de las condiciones del contracto de la oferta y sus aplicaciones) el maestro/laborera/servicios, recibido en la tienda de Internet Crealandia.com de parte del comprador de la tienda de Internet Crealandia.com. El índice ajusta las cuentas en razon de las interpelaciones registradas orales o escritas de los compradores recibidos por el contacto-centro de la tienda de Internet Crealandia.com, también los resultados de la comprobación del servicio del control de la cualidad de la tienda de Internet Crealandia.com. Por el ejemplo de las infracciones puede ser «la Ausencia del enlace con el comprador los plazos fijados», «la Publicación de las noticias no actuales sobre la mercancía o las condiciones de la entrega al vendedor», «la entrega Inoportuna de la mercancía» etc.

El comprador ha dejado la revocación falsa con la descripción de la situación negativa sobre mi trabajo/encargo. ¿Que hacer?

Si contáis que la revocación del usuario es dudosa y debe ser excluido, podéis dirigir a nosotros la interpelación del gabinete Personal de la tienda. En la interpelación tenéis que indicar la causa, por que es necesario excluir la revocación. Durante 3 (tres) días de trabajo el empleado de la tienda de Internet examinará Crealandia.com su interpelación y le notificará sobre la decisión aceptada a la dirección electrónica indicada a la formación de la interpelación.

Lo mas importante en en situacion de quejas es que a lo mejor el cliente y usted tiene otra vista de punto, por eso Crealandia.com no puede eliminar esas criticas negativas en vuetro perfil. Recomendamos que usted mismo regule la situacion con el cliente razonablemente.